아이돌봄지원사업에서 발생하는 정부지원금 처리를 위해 모든 서비스 이용자는 반드시 국민행복카드를 준비해야 합니다.
정부 미지원 가정(마형)도 질병감염아동지원 서비스나 아이돌봄사 교통비 등 일부 항목에서 정부지원이 진행될 수 있어 카드가 필요합니다.

아이돌봄서비스의 카드승인결과는 실시간으로 반영되지 않습니다.
매일 오후 4시 이후 확인이 가능하오니 오전 중 승인되었다면 당일 오후 4시 이후 적립내역을 확인하시기 바랍니다.

‘돌봄페이’는 아이돌봄 모바일앱에서 KB국민은행의 간편결제 플랫폼과 연계하여 예치금을 바로 충전할 수 있는 아이돌봄서비스만의 실시간 결제수단입니다.
아이돌봄서비스 이용 시 이용요금 결제방법은 세가지가 있으며, 그 중 주로 사용하는 국민행복카드는 카드 결제 후 예치금으로 충전하기까지 약 1~2일 정도의 시간이 소요됩니다.
정기서비스와 달리 이용자가 야간‧주말 등 긴급 돌봄이 필요한 경우 이용하는 ‘일시연계서비스’의 경우에는 미리 에치금이 충분히 충전되어 있어야만 이용이 가능합니다.
만약 예치금이 부족하여 이용료를 결제할 수 없다면 가상계좌로 현금을 계좌이체하거나, 돌봄페이로 예치금을 충전하여 이용하실 수 있습니다.

1) 가상계좌 입금방식은 계좌이체를 위해 은행방문 또는 별도 은행사이트르 통해 입금하여야 하지만, 별도 현금영수증 발행은 지원되지 않습니다.
*아이돌봄 서비스기관은 소득세법 시행령에 따라 현금영수증 가맹점 가입 곤란

2) ‘돌봄페이’는 이용자가 미리 개설한 KB 계좌를 통해 간단한 결제 비밀번호 입력만으로 바로 예치금을 충전할 수 있으며, 가상계좌 입금과 달리 현금영수증 발행이 가능하다는 장점이 있습니다.
※ 단, 결제 시 현금영수증 발급 신청은 이용자가 직접 신청해 주셔야 하며, 추후 소급 발행은 불가합니다.
단, 가상계좌 입금 및 돌봄페이 모두 연말정산 시 특별세액공제는 지원되지 않으며, ‘돌봄페이’ 이용금액에 대해서만 현금영수증 처리가 가능하오니 이 점 착오 없으시길 바랍니다.

이용할 수 없습니다.
국민행복카드는 정부에서 지원하는 바우처 서비스를 한 장으로 이용할 수 있는 통합 카드로,
다른 바우차 카드(고운맘, 맘편한, 희망e든, 아이사랑 등)나 일반 신용카드로는 아이돌봄서비스 이용요금을 결제할 수 없습니다.

*국민행복카드 발급처: BC카드(12개사), 롯데카드, 삼성카드, KB국민카드, 신한카드
*BC카드 발급 가능 은행: 부산은행, 대구은행, 하나은행, IBK기업은행, 제주은행, 광주은행, 경남은행, 우체국, NH농협, 우리은행, 수협, 신협

국민행복카드는 정부에서 지원하는 바우처 서비스를 한 장으로 이용할 수 있는 통합 카드로 이용요금은 국민행복카드로만 결제가 가능합니다.
따라서 다른 바우처 카드를 갖고 계신 경우에는 국민행복카드를 새로 발급받으시기 바랍니다.
기존에 바우처 지원을 받고 있는 대상자라면 기존 바우처 카드로 계속 지원이 가능하나, 기존 이용하시는 서비스 이외 추가 서비스를 이용하시려면 기존 바우처 카드의 잔액을 모두 사용하신 후 국민행복카드로 새로 발급받아 사용하셔야 합니다.
기존 카드와 국민행복카드를 혼용해서 사용할 수 없는 점 양해 바랍니다.

[정부에서 지원하는 바우처 서비스]
①임신출산 진료비
②청소년산모 임신출산 의료비
③산모신생아 건강관리
④저소득층 기저귀 조제분유
⑤에너지바우처

전용카드는 신용불량, 계좌압류 등의 사유로 계좌 이용이 어려운 이용자가 정부지원 서비스를 이용할 수 있도록 만든 ‘결제 기능이 없는’ 카드입니다.
전용카드 발급 여부는 카드사 재량이므로, 이용자가 전용카드 발급을 원한다고 해서 반드시 발급되는 것은 아니며, 정부지원금만 결제 처리가 가능하여 본인부담금은 지정된 가상계좌로 입금해야 합니다.
전용카드 발급을 희망하는 경우 카드사를 통해 문의하시기 바랍니다.

※ 문의처: 국민행복카드 포털(http://www.voucher.go.kr/common/main.do)
※ 카드사: BC카드(1899-4651), 롯데카드(1899-4282), 삼성카드(1566-3336), KB국민카드(1599-7900), 신한카드(1544-8868)

전용카드를 발급받아야 결제할 수 있습니다.
국민행복카드는 신용/체크카드 중 선택하여 발급되지만, 신용불량, 계좌압류 등의 사유로 계좌 이용이 어려운 경우에 한하여 예외적으로 결제 기능이 없는 ‘전용카드’를 발급 받을 수 있습니다.
다만, 전용카드는 정부지원금만 결제 처리가 가능하여 본인부담금은 지정된 가상계좌로 입금해야 합니다.
전용카드 발급 여부는 카드사 재량이므로, 이용자가 전용카드 발급을 원한다고 해서 반드시 발급되는 것은 아닙니다.
(카드 발급 신청 시 정부지원 가정(=바우처 대상자)임을 증명하는 서류가 필요할 수 있습니다.)

※ 문의처: 국민행복카드 포털(http://www.voucher.go.kr/common/main.do)
※ 카드사: BC카드(1899-4651), 롯데카드(1899-4282), 삼성카드(1566-3336), KB국민카드(1599-7900), 신한카드(1544-8868)

아이돌봄사가 연계를 거부한 경우 결제한 면접비는 취소 처리되어 예치금으로 적립됩니다.
적립된 예치금은 추후 서비스 신청 시 사용 가능하며, 환불 신청 시 카드취소 또는 계좌 환불 처리됩니다.

발급 받은 국민행복카드가 조회되지 않는 경우 다음 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

* 카드 발급일 이후 최소 1일이 경과되었나요?
- 발급 받은 국민행복카드는 카드사로부터 정보가 수신되기까지 업무일 기준 1~2일 정도 소요되므로 발급일 당일에는 확인이 불가합니다.
* 발급 받으신 카드에 ‘국민행복카드’라고 명시되어 있는지 확인해 주세요.
- ‘아이행복카드’, ‘아이사랑카드’ 등 다른 보육 바우처 카드는 아이돌봄서비스 결제에 이용하실 수 없습니다.
* 국민행복카드 명의자 정보는 홈페이지 가입자 정보(=주민등록번호 일치)와 상호 일치해야 합니다.
- 명의자가 동일할 경우 이용자의 개명, 주민등록번호 변경 등이 있었는지 확인해 주세요.

위 사항에 해당되지 않음에도 불구하고 카드 정보가 확인되지 않을 경우 1:1 문의 또는 아이돌봄시스템 헬프데스크(1577-8136)로 문의하시기 바랍니다.

이용자가 복수국적자인 경우 국민행복카드 발급 시 사용한 주민번호와 아이돌봄서비스 홈페이지 가입 시 사용한 주민번호가 동일해야 합니다.
주민번호 상호가 일치하지 않는 경우 발급받은 국민행복카드가 시스템에서 조회되지 않습니다.
이용자 홈페이지 가입 시 사용한 주민번호로 계속 이용하고자 하는 경우 이용자가 직접 카드사로 주민번호 통합 변경을 요청하셔야 하며, 카드 발급 시 사용한 주민번호로 계속 이용하고자 하는 경우 이용자 홈페이지 회원가입 탈퇴 후 카드 발급 시 사용한 주민번호로 재가입하시기 바랍니다.